8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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热水少，晚上十点左右洗就没了
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接机司机态度很好，在酒店停车场停了10天的车，最后一天住店应该是免费的，但第二天结账才被告知系统已经结算了改不了，所以无法免费，什么嘛？早又不提醒，酒店隔音确实有待改善。
会员3123：好评
转机酒店，酒店设施一般，但是周围还算方便，晚上有很多夜摊，在周围吃吃逛逛还是不错的，司机推荐了一家烧烤，酒店出去左转再左转，吃的人很多，但作为一个重庆人只能说还行！